Grudzień to szczególny czas – nie tylko z uwagi na wyjątkową atmosferę zbliżających się świąt, ale i bożonarodzeniowego klimatu towarzyszącego nam nawet podczas zakupów spożywczych. Dodatkowo, zbliżająca się Gwiazdka skłania nas do podejmowania impulsywnych decyzji zakupowych – wszak chcemy zdążyć wybrać jak najlepsze prezenty dla swoich bliskich. Niestety, presja czasu nie jest w tym wypadku dobrym doradcą. Fałszywe promocje, błędne ceny i sprytne zabiegi marketingowe to tylko niektóre z pułapek zastawianych przez przedsiębiorców w grudniu. Prawdziwą plagą są w tym czasie nieuczciwe praktyki, dlatego warto znać swoje prawa i wiedzieć, na co uważać.

Reklamacja? Tego możesz oczekiwać

W grudniu często kupujemy bardzo spontanicznie, a szczególnie chętnie sięgamy po przecenione produkty, ciesząc się z upolowanej okazji. Nie zastanawiamy się, co zrobimy, gdy produkt okaże się być niesprawny bądź zepsuje się podczas użytkowania. Tymczasem już na tym etapie warto uświadomić sobie, iż zgodnie z prawami konsumenta, każdy towar, nawet ten kupiony z upustem, podlega reklamacji – i to na standardowych zasadach. Nie podlegają jej wyłącznie wady, które stanowiły powód nałożonego na produkt rabatu. Mimo to nadal można dokonać reklamacji innych wykrytych po zakupie wad produktu.

W przypadku chęci zwrotu pełnowartościowego towaru, musimy rozpatrzeć dwa przypadki. Pierwszy – zakup przez internet. Kupując coś w sieci, możemy odstąpić od umowy w ciągu 14 dni i nie musimy uzasadniać swojej decyzji. Oczywiście, naszym obowiązkiem jest odesłanie wówczas danego produktu w stanie nienaruszonym. Jeśli jednak rozmyślimy się i zechcemy zwrócić towar zakupiony stacjonarnie, w siedzibie przedsiębiorcy – przyjęcie takiego zwrotu będzie zależne od decyzji przedsiębiorcy. Wiele sklepów pozwala na zwroty i wymiany, jednak należy pamiętać, iż w każdym przypadku jest to wyłącznie dobra wola tych firm.

Karta podarunkowa pod choinkę – na to zwróć uwagę

Czasami dokładnie wiemy, z czego ucieszy się bliska nam osoba. Jednak każdy z nas z pewnością ma w swoim otoczeniu choć jedną osobę, która ma wszystko bądź po prostu niczego nowego nie potrzebuje. Wybór prezentu w takiej sytuacji może być szczególnie trudny. I tu z pomocą przychodzą nam sklepy oferujące karty podarunkowe. Ale jak kupować taki produkt mądrze?

Przede wszystkim, przeczytaj uważnie regulamin. Znajdziesz w nim informacje na temat tego, w jaki sposób oraz w jakim terminie można wykorzystać zgromadzone na karcie środki. Sprawdź też, czy przy jej użyciu można płacić wielokrotnie, czy też jednorazowo należy dokonać zakupów na kwotę równą zakupionemu doładowaniu. Sprawdź też, czy kartę należy uprzednio zarejestrować, by obdarowany nie miał przykrej niespodzianki, gdy będzie chciał zrealizować upominek.

Cena przy kasie wyższa niż na metce?

Wybierając prezenty, często zapominamy przeanalizować ceny kupowanych produktów. Wypełnione po brzegi koszyki potrafią uśpić czujność większości konsumentów. Nie bierz z nich przykładu i zawsze zwracaj uwagę na kwoty, które podaje kasjer. Po odejściu od kasy przeglądaj też otrzymany paragon. Jeśli któraś cena różni się od tej podanej na etykiecie cenowej – masz prawo do odzyskania różnicy.

A jeśli już jesteśmy przy cenach, warto wspomnieć o rozsądnym podejściu do świątecznych zakupów. Porównuj ceny – w tym celu możesz skorzystać np. z porównywarek internetowych. Koniecznie sprawdzaj też rzetelność promocji. Tu pomoże obowiązek umieszczania na etykietach cenowych informacji dot. najniższej ceny z ostatnich 30 dni. Dzięki temu upewnisz się, czy przedsiębiorca nie postanowił sztucznie zawyżyć ceny przed samymi świętami.

I na koniec – przy rabatach uważaj też na niejasne systemy naliczania upustu. Twoją czujność powinny wzbudzić też bardzo krzykliwe zachęty do skorzystania z promocji, które mogą okazać się wyłącznie przynętą, mającą zachęcić cię do dokonania zakupu. Może bowiem okazać się np., że wyjątkowo atrakcyjny rabat obejmuje tylko wąski asortyment, a informacja ta jest podana naprawdę małym druczkiem.

Anna Sadkowska-Rojek

Artykuły powiązane

• NASZ PORADNIK. Jak pozbyć się niechcianych prezentów?
• NASZ PORADNIK. Kupujesz już prezenty? Zapamiętaj ważne prawa konsumenta
• NASZ PORADNIK. Gwiazdkowe zakupy last minute, Jak się nie naciąć?