Nasze prawa
NASZ PORADNIK. Kupujesz już prezenty? Zapamiętaj ważne prawa konsumenta
U aż 53 proc. przedsiębiorców wykryto nieprawidłowości dotyczące informowania o cenach. Podczas przedświątecznych zakupów łatwo jest nie zauważyć drobnych szczegółów. Dlatego warto zapamiętać kilka prostych zasad.
W pierwszym półroczu tego roku Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę prawidłowości informowania o cenach towarów i usług. Jak podaje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, inspektorzy pojawili się u 1637 przedsiębiorców, w tym w sklepach, sieciach handlowych, restauracjach, a także na stacjach benzynowych i na parkingach. Wyniki są zatrważające – u aż 53 proc. przedsiębiorców wykryto jakieś nieprawidłowości pod względem informowania o cenach.
Najczęściej brakowało cen
Łącznie weryfikacji poddano ponad 322 tys. partii różnych produktów, spośród których złe oznaczenie ceny bądź jego całkowity brak wykryto u 13 proc. z nich. Zdarzały się błędy w wyliczaniu cen jednostkowych bądź nieprawidłowe oznaczanie ceną. W sklepach inspektorzy najczęściej natrafiali jednak na brak ceny jednostkowej lub ceny produktu. Z kolei na stacjach benzynowych i na parkingach najczęściej brakowało wyeksponowanych prawidłowo cenników. W lokalach usługowych brakowało jednoznacznych cen bądź w ogóle cenników, a w lokalach gastronomicznych najczęściej nie pamiętano o informacji na temat wielkości serwowanych potraw i napojów. Niestety, w wielu miejscach cena na półce nie była zgodna z tym, co inspektorzy słyszeli przy kasie (mowa o 83 sklepach spośród prawie 1200 skontrolowanych, czyli 6,9 proc.). W 66 spośród 1300 przebadanych miejsc (4,9 proc.) inspektorzy odnotowali też nierzetelną obsługę.
Efektem kontroli Inspekcji Handlowej jest aż 739 decyzji nakładających kary za kolejne naruszenie obowiązków wynikających z przepisów w zakresie informowania o cenach. Łączna ich kwota opiewa na aż 628 858 zł. Ponadto, nałożono 16 kar za kolejne naruszenie obowiązków w łącznej kwocie 76 570 zł.
O tym koniecznie pamiętaj
Grudzień to czas, gdy szczególnie często zaglądamy do sklepów w poszukiwaniu prezentów mikołajkowych i gwiazdkowych. Warto bacznie przyglądać się wówczas cenom, bowiem niektóre szczegóły w przedświątecznym szaleństwie mogą nam zwyczajnie umknąć. UOKiK przypomniał więc kilka ważnych zasad, które warto zapamiętać:
klienci mają prawo poznać cenę produktu bądź usługi jeszcze przed dokonaniem zakupu,
na etykiecie powinna widnieć cena jednostkowa, ułatwiająca porównanie tej kwoty z cenami innych produktów,
w lokalach gastronomicznych konsument ma prawo domagać się informacji dotyczącej wielkości posiłku,
jeśli cena przy kasie jest wyższa niż ta na etykiecie bądź półce, klient może kupić towar taniej.
Anna Sadkowska-Rojek
Źródło: UOKiK
Artykuły powiązane
INNE Z TEJ KATEGORII
