Każdego roku w ostatni piątek listopada obchodzimy wielkie święto handlu. Mowa, oczywiście, o Black Friday, który w ostatnich latach ewoluował i stał się Black Weekendem, a często wręcz Black Weekiem. Oferty, pierwotnie zarezerwowane dla czarnopiątkowych promocji, dziś kuszą konsumentów przez cały tydzień. Co więcej, w ostatni poniedziałek miesiąca odbywa się Cyber Monday, czyli festiwal promocji internetowych. To kolejna okazja, by skłonić konsumentów do zakupów.

Promocje na Black Friday – na co zwracać uwagę?

W nabywaniu dóbr materialnych przy okazji czarnopiątkowych promocji nie ma niczego złego. Warto jednak zastanowić się, czy zakup podyktowany jest impulsem wynikającym z wyjątkowo okazyjnej ceny, czy też może rzeczywiście potrzebujesz danego produktu. Ale przede wszystkim – warto upewnić się, czy promocja jest realna i oferta rzeczywiście jest tak okazyjna, na jaką wygląda. To uchroni cię przed nieprzemyślanym zakupem, co jest szczególnie ważne w przypadku zakupu na raty. O ile w przypadku zakupów przez Internet możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, o tyle kupując coś w sklepie stacjonarnym przyjęcie zwrotu zależy jedynie od decyzji sprzedawcy.

Pamiętaj też, by porównywać oferty u różnych sprzedawców. Przydatne będzie sprawdzanie cen jednostkowych, które w prosty i szybki sposób umożliwiają zestawienie ze sobą produktów różnych producentów z tej samej kategorii. Finalizując zakup, upewnij się, że ostateczna cena na rachunku zgadza się z tą na etykiecie cenowej. Jeśli jest wyższa – masz prawo do zakupu w cenie uwidocznionej na metce bądź do zwrotu różnicy.

Twoją czujność powinny wzbudzić też oferty nakłaniające do szybkiego podjęcia decyzji – taka presja czasu jest typowa dla tzw. dark patterns, które zaliczamy do nieuczciwych praktyk handlowych.

„Artykuły kupione na promocji możesz reklamować na tych samych zasadach co zakupy w cenie regularnej. Wyjątkiem może być konkretna wada produktu, z której wynikał rabat i o której zostałeś przed zakupem poinformowany. Tej wady wówczas reklamować nie możesz, ale każdą inną dotyczącą tego samego przedmiotu – już tak” - tłumaczy UOKiK.

Black Friday – jak sprawdzić, czy promocja jest prawdziwa?

Black Friday i wszelkie inne okazje do promocji dotąd kojarzyły się konsumentom dość ambiwalentnie. Znane były bowiem praktyki sztucznego zawyżania cen tuż przed promocją tylko po to, by następnie obniżka wyglądała na bardziej spektakularną. Jednak tym roku konsumenci w prosty sposób mogą zweryfikować prawdziwość promocji. Zawdzięczamy to obowiązującej od 1 stycznia bieżącego roku dyrektywie Omnibus, która wprowadziła obowiązek informowania klientów o najniższej cenie towaru (bądź usługi) w ciągu ostatnich 30 dni przed uruchomieniem promocji. To powinno położyć kres stosowaniu nieczystych praktyk marketingowych i wprowadzaniu konsumentów w błąd.

„Przed wprowadzeniem nowych regulacji konsumenci nie mieli realnego narzędzia, punktu odniesienia, dzięki któremu mogliby zweryfikować hasła marketingowe obiecujące wyjątkowe okazje. Po zmianie prawa wystarczy, że zapoznają się z najniższą ceną z 30 dni przed obniżką, która musi być widoczna przy towarze lub usłudze. To od niej przedsiębiorcy powinni obliczać wysokość rabatów i to ona jest teraz najważniejszą informacją dla kupujących” - wyjaśnia Tomasz Chróstny, prezes UOKiK.

Jak wskazuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, taka informacja dotycząca najniższej w ostatnich 30 dniach przed obniżką ceny powinna się znaleźć wszędzie tam, gdzie pojawia się komunikat dotyczący promocji. Mowa tu więc zarówno o reklamach, jak i etykietach cenowych na sklepowych półkach oraz kartach produktów, ale i w gazetkach, regulaminach programów lojalnościowych etc. Takich informacji możemy szukać też w porównywarkach cen.

Anna Sadkowska-Rojek

Źródło: UOKiK

Artykuły powiązane

• PRAWNIK ODPOWIADA. Jak się nie dać nabrać na sztuczki sprzedawców podczas sezonu na promocje
• NASZ PORADNIK. Zakupy na posezonowych wyprzedażach. Zasady, o których warto pamiętać
• BEZPIECZNE ZAKUPY. Uważaj na sklepy online – mogą być fałszywe!