Black Friday to popularny na całym świecie festiwal przecen. Założenia są takie, że ma to być okazja dla przedsiębiorców, by przewietrzyć magazyny i pozbyć się zalegającego towaru oraz zwrócić uwagę konsumentów na swoje produkty. Z kolei klienci powinni móc w ten dzień skorzystać ze sporych upustów i zaopatrzyć się w np. upatrzone wcześniej produkty. Jednak kuszące oferty promocyjne czasem okazują się być fałszywe. Na co zwracać uwagę, by nie naciąć się na nieprawdziwy upust?

Na co zwracać uwagę podczas Black Friday?

Jest kilka detali, którym warto przyjrzeć się, kupując coś na czarnopiątkowych wyprzedażach (i nie tylko – te wskazówki sprawdzają się bowiem przez cały rok). Oczywiście, podstawową zasadą, o której nie wolno zapominać, są prawa konsumenta. Zgodnie z nimi każdy towar, nawet ten kupiony z upustem, podlega reklamacji na standardowych zasadach. Wyjątkiem są tu oczywiście sytuacje, w których przecena była spowodowana jakąś wadą – wówczas ta konkretna usterka nie podlega już oczywiście reklamacji. Wciąż jednak można zwrócić się do przedsiębiorcy ze zgłoszeniem innych wykrytych wad produktu.

Inaczej sprawa ma się ze zwrotem towaru. Warto pamiętać, że kupując produkt w sklepie stacjonarnym nie możemy wymagać, by – gdy się rozmyślimy – sprzedawca przyjął od nas zwrot. Jest to oczywiście możliwe, jednak wyłącznie wówczas, gdy sam przedsiębiorca wyrazi na to zgodę. Przyjęcie zwracanego towaru zależy więc jedynie od jego dobrej woli.

Dlatego dobrze jest dokładnie przemyśleć zakup, szczegółowo obejrzeć towar i porównać ceny jeszcze zanim podejdziemy do kasy. W tym celu można skorzystać z popularnych porównywarek cenowych. Dzięki nim sprawdzimy, ile dana rzecz kosztuje u konkurencji oraz prześledzimy historię cen produktu, by upewnić się, czy przedsiębiorca w ostatniej chwili nie poniósł jej sztucznie.

Na to uważaj w Czarny Piątek

Wspomniana wyżej praktyka – sztuczne podnoszenie cen tuż przed Black Friday – to niestety wciąż dość powszechny proceder, z którym każdego roku walczy Inspekcja Handlowa. Wśród nieuczciwych praktyk przedsiębiorców Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wymienia również niejasne systemy rabatowe, czyli zasady naliczania upustu stworzone w taki sposób, by ostatecznie wyszedł rabat niższy niż sugerowany na początku. Zdarza się nawet, że sprzedawcy uciekają się też do anulowania opłaconych przez Internet zamówień, a jako powód zwykle wskazują jakiś błąd systemu.

Dość często można zaobserwować też bardzo krzykliwe zachęty do skorzystania z jakiejś wyjątkowo atrakcyjnej promocji, która w rzeczywistości obejmuje tylko wąski asortyment i ma być swego rodzaju przynętą, która przyciągnie konsumenta do sklepu. Należy więc czytać regulaminy promocji, by uniknąć rozczarowania przy kasie. Przy tej okazji warto też przypomnieć, że mamy prawo kupić produkt w najniższej cenie deklarowanej na etykiecie nawet, jeśli przy kasie okazuje się, że dana rzecz kosztuje więcej.

Podsumowując, czarnopiątkowe zakupy warto robić z głową. Emocje to w tym przypadku zły doradca – wśród krzyczących ze wszystkich stron upustów z okazji Black Friday łatwo się pogubić i ulec sprytnym zabiegom marketingowym. Jeśli potrzebujesz treningu i chcesz mieć pewność, że nic cię nie zaskoczy, polecamy przygotowany przez Europejskie Centrum Konsumenckie symulator całego procesu zakupowego, opatrzony stosownymi uwagami i wskazówkami. Symulator znajdziesz pod adresem www.brandedshoesoutlet.eu.

Anna Sadkowska-Rojek

Źródło: UOKiK

Artykuły powiązane

• NASZE PRAWA. Cena na metce inna niż na paragonie. Jak się nie dać nabrać nieuczciwym sprzedawcom
• PRAWNIK ODPOWIADA. Jak się nie dać nabrać na sztuczki sprzedawców podczas sezonu na promocje
• PRAWA KONSUMENTA. Inspekcja Handlowa – co można jej zgłaszać i w czym może pomóc?