Nasze prawa
NASZ PORADNIK. Podróż samolotem z dzieckiem. O czym warto wiedzieć?
Wybierasz się na wakacje z dzieckiem? Wózek i fotelik mogą ci się przydać. Co jednak, gdy ulegną uszkodzeniu? A także – jak przygotować się na podróż z dzieckiem?
Podróżowanie z małym dzieckiem może być wyzwaniem, szczególnie jeśli w kwestii środka transportu zechcemy postawić na samolot. Trzeba przyznać, że korzystanie z wózka dziecięcego lub fotelika samochodowego może znacznie ułatwić to zadanie. Niestety, w czasie podróży istnieje ryzyko uszkodzenia tych przedmiotów. Warto na wszelki wypadek wiedzieć, jak zgłosić taką sytuację linii lotniczej.
O tym, jak należy zachować się w przypadku zniszczenia mienia podczas podróży samolotem, informuje zarówno Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, jak i Europejskie Centrum Konsumenckie Polska. Eksperci tych instytucji radzą, by jeszcze przed podróżą zapoznać się z regulaminem przewoźnika. Szczególną uwagę warto zwrócić na zapisy dotyczące kwestii przewozu fotelików, wózków, ale i leków oraz sprzętu medycznego (co bywa równie istotne w przypadku najmłodszych pasażerów).
Dokument i bilet – kto musi mieć?
Kolejną ważną kwestią jest posiadanie dokumentu tożsamości – nie tylko swojego, ale i należącego do dziecka. Co ważne, urzędy podkreślają, iż takowy dokument należy mieć nie tylko w przypadku podróży zagranicznych (wówczas może to być dowód osobisty lub paszport – sprawdź, co trzeba mieć przy sobie w kraju, do którego się wybieracie), ale i podczas lotów na terenie Polski.
Warto zwrócić również uwagę na konieczność zakupu odpowiedniej liczby biletów. Małe dzieci mogą co prawda podróżować na kolanach opiekuna, jednak nawet wtedy muszą posiadać własny bilet. Podczas dokonywania rezerwacji możesz sprawdzić, czy dany przewoźnik przewiduje jakieś zniżki dla najmłodszych pasażerów.
Lot samolotem z dzieckiem – co możesz ze sobą zabrać?
Zastanawiasz się, czy do samolotu można zabrać wózek lub fotelik? Obie te rzeczy możesz nadać przy odprawie bagażowej lub tuż przed wejściem na pokład samolotu. W przypadku uszkodzenia którejś z nich, warto od razu zgłosić problem obsłudze lotniska. Pamiętaj, by zachować raport PIR. Na złożenie pisemnej reklamacji masz 7 dni.
Dodatkowo, warto wiedzieć o ograniczeniach ilościowych jedzenia i picia. Jeśli towarzyszyć ci będzie dziecko w wieku do lat 2, ograniczenia ilościowe cię nie dotyczą. Na pokład samolotu możesz więc zabrać tyle wody, mleka modyfikowanego czy posiłków w tzw. słoiczkach, ile potrzebujesz.
Potrzebujesz pomocy?
W przypadku problemów z linią lotniczą, możesz zwrócić się do UOKiK, telefonując na infolinię konsumencką pod nr 801 440 220 lub 222 66 76 76. Polski urząd pomoże ci w przypadku, gdy spór prowadzisz z polskim przedsiębiorcą. Jeśli sprawa dotyczy zagranicznego przewoźnika – z UE, Norwegii, Islandii lub Wielkiej Brytanii, na twoje pytania czeka Europejskie Centrum Konsumenckie pod nr 22 55 60 600.
Anna Sadkowska-Rojek
Źródło: UOKiK
Artykuły powiązane
INNE Z TEJ KATEGORII
