Zazwyczaj korzystając z popularnych serwisów aukcyjnych czy sklepów internetowych dostępnych na polskich domenach, zakładamy, że mamy do czynienia z uczciwym sprzedawcą. Wszak niejednokrotnie posiadają oni także swoje ogłoszenia i oferty na popularnych porównywarkach cenowych. Sama renoma źródła, które promuje danego oferenta często budzi nasze zaufanie. Niestety nie zawsze oznacza to, że taki sprzedawca jest rzetelny. Tego typu portale nie weryfikują pochodzenia towaru, z góry zakładając jego oryginalność.

Dodatkowo pamiętajmy, że masowy eksport chińskich towarów mówiąc kolokwialnie zalał zachodnie rynki zbytu masą niskiej jakości produktów. W związku z tym, że nie zawsze mamy możliwość bezpośredniej weryfikacji oryginalności produkty np. zegarka, biżuterii, perfum czy innego markowego towaru, na którego jakości nam zależy możemy paść ofiarą tego typu podróbek lub imitacji.

Oszuści bezprawnie wykorzystują logotypy i wzornictwo światowych marek i renomowanych producentów i wprowadzają do obrotu produkty niższej jakości, często niezawierające takich samych właściwości, parametrów czy atestów. Oczywiście taki produkt będzie posiadał niektóre cechy oryginału, może być do niego wizualnie podobny, zawierać logo zbliżone lub nawet identyczne jak w oryginale, ale nadal jest to oszustwo i mamy do czynienia z podróbką.

Kluczowa jest tutaj też różnica pomiędzy podróbką a repliką oryginalnego produktu. Podróbki tak jak już wcześniej wspomnieliśmy są nielegalnym i nielicencjonowanym użyciem znaku towarowego, logotypu czy wzornictwa danej marki bez zgody jej właściciela. Jednym słowem jest to kradzież. Dodatkowo bardzo często nie mamy możliwości zweryfikowania kanału dystrybucji takiego towaru, a jego sprzedaż balansuje na granicy szarej strefy i prawdopodobnie nie jest opodatkowana. Może się też okazać, że w związku z gorszymi parametrami podróbki (np. przez użycie gorszej jakości materiałów) narażamy się na niebezpieczeństwo, bo towar nie spełnia norm bezpieczeństwa. Z kolei repliki są wykonane najczęściej na licencji producenta oryginału produktu – np. dlatego, że oryginalne modele zostały już wycofane z oferty. Repliki więc są w pełni legalne i choć mogą odbiegać charakterystyką od oryginałów, zazwyczaj charakteryzują się jakością zbliżoną do pierwowzorów.

Jak nie dać się oszukać? Przede wszystkim stosujmy się do zasad, które już wcześniej omawialiśmy przy okazji tematyki związanej z handlem czy poruszaniem się w sieci Internet. Oprócz tego pamiętajmy:

• Jeżeli oferta jest zbyt dobra, aby była prawdziwa to najprawdopodobniej mamy do czynienia z próba oszustwa

• Jeżeli mamy wątpliwości co do konkretnego modelu towaru, zweryfikujmy na stronie producenta model, kod, numer seryjny – miejmy pewność, że taki przedmiot faktycznie występuje w ofercie producenta

• Wybierajmy sklepy, które znamy albo takie, które cieszą się renomą, istnieją dłuższy czas na rynku. Najlepiej takie, które w razie problemów mają siedzibę stacjonarną, gdzie można na miejscu wyjaśnić wątpliwości

• Weryfikujmy, czy sprzedawca posiada zarejestrowaną działalność gospodarczą (wówczas chronią nas przepisy dotyczące ochrony konsumentów w przypadku sprzedaży na odległość i mamy możliwość zwrotu towaru na zasadach konsument-przedsiębiorca) – dotyczy to nowego towaru, a także czy posiada odpowiednie certyfikaty oficjalnego dystrybutora

• Jeżeli strona internetowa sklepu wygląda nieprofesjonalnie albo powstała niedawno i nie ma na niej danych kontaktowych właściciela firmy to prawdopodobnie mamy do czynienia ze sklepem „widmo”, który jest mechanizmem stosowanym do oszukiwania klientów. Zapłata za taki towar najczęściej jest od razu wyprowadzana zagranicę lub na platformy płatnicze poza polskim obrotem finansowym i odzyskanie środków jest w takiej sytuacji praktycznie niemożliwe

Policyjne statystki raportują, że do najczęściej podrabianych towarów zaliczamy zegarki, biżuterię, markowe ubrania, perfumy, a nawet kawę i alkohol marek premium. Pamiętajmy, to my sami musimy zadbać o weryfikację oryginalności towaru przed jego zakupem, gdyż platformy handlowe w Internecie, oprócz standardowych procedur zwrotów wynikających z przepisów prawa, nie zajmują się tego typu weryfikacją. Jednym słowem, jeżeli kupimy nieoryginalny produkt i nie zdążymy dokonać zwrotu w ustawowym terminie, to prawdopodobnie nie uda nam się niczego wywalczyć przez oficjalne kanały kontaktu z danym serwisem. Taką sytuację powinniśmy czym prędzej zgłosić na policję wraz z danymi sprzedawcy – wówczas mamy szansę na odzyskanie pieniędzy, ale trzeba się też liczyć z formalnościami wynikającymi z tego typu postępowania i ewentualnością postępowania sądowego.

Jak zwykle zachęcamy do rozwagi i powściągliwości w przypadku dokonywania transakcji w Internecie w taki sposób, aby nie narażać się na jakiekolwiek formy oszustwa. Stosowanie się do naszych porad lub ewentualna konsultacja wątpliwości pomogą Państwu uniknąć tego typu przykrych sytuacji.

W przypadku jakichkolwiek pytań zachęcamy do przesyłania ich na nasza skrzynkę kontaktową kontakt@poznajfakty.pl.

Piotr Cichocki

Artykuły powiązane

• NASZ PORADNIK. Oszustwa finansowe w sieci. Jak się nie dać nabrać, gdzie szukać pomocy?