Pamiętajmy, że konsumenci w Polsce nie mogą być dyskryminowani w obrocie ze względu na ich pochodzenie lub niedostateczną znajomość języka polskiego.

Na co zwrócić uwagę:

• Jeżeli ktoś oferuje usługę, a jej zakres lub cena znacząco odbiega od innych ofert tego typu podmiotów funkcjonujących na rynku lub nawet ofert prezentowanych w broszurach informacyjnych tego podmiotu.

• Jeżeli ktoś nakłania nas do zawarcia umowy działając w pośpiechu, a także nie wyjaśnia nam wątpliwości dotyczących treści umowy, cennika czy zakresu świadczonej usługi.

• Zachowajmy ostrożność, kiedy do transakcji ma dojść z pośrednikiem poza lokalem przedsiębiorstwa.

• Jeżeli chcemy zawrzeć tego typu umowę to upewnijmy się, że jest ona zawierana w formie pisemnej, pamiętajmy, że możemy pobrać draft proponowanej umowy od oferenta i przetłumaczyć ją sobie we własnym zakresie lub skonsultować przed podpisaniem.

• Pamiętajmy, że zawsze możemy się rozmyślić i odstąpić od transakcji.

Co zrobić, kiedy padliśmy ofiarą tego typu oszustów:

• Jak najszybciej zgłosić sprawę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

• Jeżeli podpisaliśmy dokumenty, to pamiętajmy, że zawsze możemy podnieść zarzut podstępu, przymusu i działania w złej wierze, aby doprowadzić do sądowego unieważnienia umowy. Mamy także możliwość odstąpienia od umowy w terminach przewidzianych w polskim prawie.

• Zapisać wszelkie informacje, które mogą być pomocne w sprawie i podjęciu odpowiednich kroków wobec nierzetelnych firm, takie jak numery telefonów, adresy stron internetowych, adresy siedziby, adresy email, wiadomości tekstowe na komunikatorach, itp.

• Zaprzestać kontaktu z oszustami, gdyż mogą stosować metody socjotechniki do manipulowania naszymi decyzjami. Ostrzec osoby bliskie i znajome przed oszustami.

• Osoby pokrzywdzone przestępstwem mogą zgłosić się do jednej z placówek Funduszu Sprawiedliwości, w celu uzyskania bezpłatnej pomocy, m.in. psychologicznej i prawnej. Wykaz miejsc świadczenia pomocy jest dostępny na stronie: https://www.funduszsprawiedliwosci.gov.pl/pl/znajdz-osrodek-pomocy/.

• Więcej informacji w kwestii ochrony konsumentów można uzyskać na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, także w wersji ukraińskojęzycznej (pod adresem: https://www.uakonsument.uokik.gov.pl/).

Alarmowe numery telefonów:

Ogólnopolski numer alarmowy: 112

Policja: 997

Całodobowa Linia Pomocy Pokrzywdzonym (w tym, w języku angielskim, rosyjskim, ukraińskim): +48 222 309 900 lub pod adresem e-mail: info@numersos.pl